FAQ

Le retour des montures et des verres est possible dans le respect de notre politique de retour. Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de rétractation. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec tous les accessoires inclus. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Nous offrons des services d’ajustement personnalisé en magasin. Nos opticiens qualifiés seront ravis d’ajuster vos montures pour assurer un confort optimal. Si vous avez des demandes spécifiques d’ajustement, veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins.

En général, la livraison standard prend entre 3 et 7 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Lors du processus de commande, vous aurez la possibilité de télécharger une copie de votre ordonnance.Notre équipe d’opticiens examinera l’ordonnance téléchargée pour s’assurer de la précision de la prescription avant de procéder à la fabrication des verres.